Отзывы о «re:Store» в Кемерово

нет

крайний непрофессионализм сотрудников, желание сорвать с покупателя по максимуму

Обратился в данный магазин по поводу покупки iMac. Объяснил сотрудникам, что мне нужна не базовая версия, а расширенная, кт в самом магазине не было. Сотрудники уверили, что это не проблема, что можно выбрать любую версию, что есть на официальном сайте Apple, цена будет такой же, что и там, внести предоплату и через несколько недель нужный iMac будет у меня. Через день я прихожу в магазин, чтобы заключить договор и внести предоплату, но те же сотрудники мне отвечают, что договор сейчас они заключить оказывается уже не могут, поскольку не знают российскую цену на данную модель (при этом день назад все называли и говорили, что договор можно заключить сразу), что цена зависит от курса доллара. Сказали, что им нужно уточнить цену, займет это 1-2 дня (что очень странно), взяли мой номер телефона и обещали сразу перезвонить. Еще смутило, что мне постоянно называли разную сумму предоплаты - один сотрудник говорил 20-30%, второй 50%, третий 100%. Прошло 10 дней - звонка так и нет, я прихожу в магазин, спрашиваю в чем дело. Мне отвечают, что этим занимался другой сотрудник, почему он не перезвонил они не знают, сказали, что все, что меня интересует, узнают и позвонят в этот же день. Звонка в этот день снова не последовало. На следующий день я снова прихожу и спрашиваю в чем проблема. Тут они начали извиняться, опять обвинять других сотрудников. При этом, о чудо, мне сразу назвали цену на iMac, кт оказалась существенно дороже, чем на официальном сайте Apple, и дороже, чем цена у конкурентов. Ну и мне сделали одолжение и снова предложили заключить с ними договор, на что я разумеется ответил отказом. Жалею, что не послал их прямым текстом в тот момент. Не знаю, что это все было - их непрофессионализм или тактика тянуть время, пока растет курс доллара в надежде сорвать по максимуму. Но опять же хотя бы перезвонить и что-нибудь соврать они могли, но даже этого не сделали. Впечатление о магазине из-за этого всего крайне негативное, желание что-либо у них покупать пропало напрочь.

17.06.2013 я обратилась в магазин restore г. Кемерово с вопросом, где найти сервисный центр, т.к. гарантия на мой iPad закончилась. Проблема заключалась в том, что iPad не видит сим-карту. сотрудник решил сам посмотреть в чем дело и сказал, что без обновления дело не сдвинется. За обновление я заплатила 990 рублей. При этом пропала вся моя библиотека и некоторая другая информация. Сотрудник сделал резервную копию с моего iPad на свой компьютер. а если у меня там конфиденциальная информация? После обновления сотрудник раздел руками и сказал, что ничего сделать не может. У меня сложилось впечатление, что политика компании - навязать любую услугу, за которую можно взять деньги. Обновить iPad я могла дома и совершенно бесплатно. И пришла я в магазин с определенным вопросом, а мне навязали услугу, которая в тот момент для меня была не актуальна. Хорошо, что в наши городе есть альтернативные компании. Больше я в магазин restore ни ногой. И своим знакомым обязательно расскажу про этот развод.Гончарова Наталья ВикторовнаОтправлено с iPad