Отзывы о «OZON.ru» в Кемерово

Очень быстро все оформлено и передано в службу доставки, заказ пришел очень быстро.

Нет.

огромный выбор товара

нет

Заказывала в магазине детскую одежду и подгузники (Памперс). Размеры соответствуют заказанному, качество супер. Доставили очень быстро, даже не ожидала. На сайте все подробно написано как заказать товар, способы доставки, можно даже расплатиться сразу по карте и воспользоваться баллами "спасибо от сбербанка", постоянно различные акции и скидки. Всем советую этот магазин, особенно тем у кого нет времени ходить по магазинам. Действительно Оzon.ru - найдется все!!!

Широкий ассортимент, низкие цены, разнообразие в выборе способа оплаты и доставки товаров. А ток же замечательная возможность покупать книги в Амазоне.

Практически нет, исключая тот случай что у меня уже больше года стоит заказ со статусом отправляется, а на деле я его уже давно получила.

Хотелось бы еще увидеть на вашем сайте возможность предзаказа новых книг. Такая услуга часто встречается на других сайтах, а у вас ее к сожалению нет. И также печально что с вашего сайта нельзя заказывать журналы, я бы тогда обязательно стала постоянным подписчиком. Спасибо, за то что вы есть! С вами приятно работать.

Для меня самое главное в этом магазине-книги.Цены,качество,сроки доставки-все на отлично.

Пока недостатков не заметила,буду надеяться что и дальше так будет.

Очень нравятся информационные письма по скидкам, которые приходят на электронную почту.

качество товара быстрая бесплатная доставка

пока нет

заказал два сотовых самсунга в кузбасс пришли за неделю,всё отлично,спасибо

удобно, быстро,

с тех пор как узнал про озон, делаю покупки только здесь! удобно, т.к. большой ассортимент! доставка всегда в срок! еще ни разу не подводили! очень нравиться, советую всем! спасибо озону, за хорошую работу!

Широкий ассортимент качественных товаров, что аж глаза разбегаются, доступные цены, всегда сообщают о новинках, каждый месяц разные интересные акции, доставляются заказы всегда вовремя

хотелось бы что бы был отдельный раздел с акциями, но это мелочи

за 3 года регулярного использования, у товара брак был единожды, но я вернул товар, и мне достаточно быстро вернули деньги

широкий выбор книжной продукции

не выполняют свою работу

Два месяца назад я сделала заказ и оплатила его банковской картой. Доставку заказала курьерскую, мне полагалась бесплатная по программе "Озон Статус". Тогда действовала акция "Скидка 20%", плюс я еще накопленные баллы использовала - в общем, сумма получилась красивая, выгодная покупка. Только вот два месяца спустя при обращении в службу поддержки с вопросом "Где же, собственно, мой заказ?"я получила письмо об аннулировании заказа в связи - внимание! - с его утерей при доставке. И рекомендацию переоформить заказ. Вы понимаете? Два месяца "Озон" пользуется моими деньгами, а потом в одностороннем порядке аннулирует заказ. Скидка уже не действует, бесплатная доставка "сгорела", баллы тоже. Теперь один лосьон для тела стоит больше, чем весь заказ, куда он входил. "С барского плеча" пожаловали скидку аж в целых 5%, только кому она нужна? Видимо, конечная сумма им тоже показалась уж слишком выгодной, решили сделать вид, что заказ утерян, а потом продать мне все то же самое, только в два раза дороже. Я вообще давно являюсь клиентом этого магазина, и несмотря на дикие цены и неадекватную стоимость доставки, делала заказы по причине широкого выбора товаров и акций, на которых иногда можно было действительно выгодно приобрести что-нибудь нужное. Но вот теперь могу сказать с уверенностью, что пользоваться "Озоном" буду только в крайнем случае, когда иных способов получить необходимую вещь или книгу не будет совсем никаких. Ситуация, с которой я столкнулась, отвратительна и незаконна. Товары по-прежнему есть на складе, так почему я должна переоформлять заказ и платить больше, если я их уже оплатила, воспользовавшись условиями акции?

нет

некомпетентность

Решил заказать впервый раз с озона с доставкой в boxberry (пункт доставки в г.Кемерово), через две недели заказал еще одну посылочку, прошел месяц - ни ответа ни привета, звоню в boxberry, сбрасывают звонок, раз 10 позвонил, плюнул. Решил позвонить в с/п озона, где мне сказали, что посылка пришла и я скорее всего пропустил сообщение о доставке, интересно как можно пропустить смс и имэйл. Поехал получать - не получил, посылки нет и не было, там же позвонил в с/п и мне сказаали что разберутся до конца недели. Неделя прошла, опять ни звонка ни письма, решил сам позвонить, ответ обычный - разбираемся. Через неделю получаю письмо, простите ОБЕ посылки потерялись, дарим вам бесплатную доставку, круто 60 рублей. Черт с ним, заказал, тоже самое только в одной посылке. Через пару недель приходит смс и имэйл о том, что пришла вторая посылка(та что из потерявшихся), думаю черт с ним, это впринципе самая нужная мне посылка, пойду получу. Пиехал в boxberry, оказывается посылка в базе есть, самой посылки нет, плюнул, уехал. Через полторы недели мне звонят из boxberry и говорят что пришла первая посылка и последняя, последняя еще не оформлена, поэтому забрать пока нельзя. Проходит три дня, опять звонок из boxberry, все ОК подъезжайте за посылкой. На следующий день приехал - посылка есть, забрать не могу, тк в базе данных кто то, чего то не отметил, опять извенения, жалобы на озон, что с ними постоянно какие то проблемы, особо не слушал, спросил можно ли забрать первую потерявшуюся посылку, на что получил положительный ответ, короче забрал и сказал чтобы отправили последнюю посылку обратно. Чао-какао Озон и Boxberry! Заказы 05911039-0001 05911039-0002 05911039-0003

никаких

отвратительная доставка, товара на самом деле может не быть на складе

Вот зарекалась уже покупать в этом магазине. Да оставалась там небольшая сумма, решила выбрать товаром. Немного доплатила. В итоге, обещана доставка в течение 10 дней. Товар, и правда, пришел на склад в мой город. НО мне его не отдают, так как служба Озона до сих пор не подгрузила данные на этот склад! Я лично звонила в Озон два раза. Мне ответили, что все немедленно передадут. Товар лежит с 19 го числа, сегодня уже 26-е, и тишина-аааа! Как деньги снять с карты, так это немедленно. Как товар отдать уже оплаченный, так ждите ответа... Написала жалобу на их сайте. Тоже прислали сначала письмо, что ответят в течение 48 часов. После 48 часов, прислали еще одно письмо, что очень много жалоб, они не успевают обработать, ждите. Отвратительный магазин! Не они для клиента, а клиент для них. Не советую у них покупать, пожалеете! Если бы я знала, что будет такая задержка, вообще бы не делала заказ. Мне он уже и не нужен, по факту.

Быстрая отгрузка, достаточно большой выбор товаров, при определенных условиях бесплатная доставка, балы за покупки, возможность возврата без всяких проблем.

Все же хотелось бы еще больше асортимента товаров

Покупаю через интернет уже несколько лет, поэтому могу сказать, из российских интернет-магазинов конкурентов не вижу. Покупал уже несколько раз, нареканий пока нет. Быстро отправляют, нормально упаковывают, все посылки пришли целыми.Цены на товары с учетом доставки самые низкие.Спокойно реагируют на возврат товара, что редко для магазинов. Хотелось бы чтоб постоянным клиентам делали бы какие нибудь дисконтные карты, чего пока нет. В общем пока магазину ставлю отлично!

Вполне понятное и удобное устройство сайта, легко работать. Большой ассортимент товаров, для меня главное - книг. Пусть я не всех их смотрю, для меня это важно. Люблю книги )) Плюс самовывоза - мне всегда сообщают, причем вовремя, когда заказ приходит. Не нужно ждать бумажку с почты, которую могут и не принести.

Маленький выбор интересной манги, я сейчас беру в основном ее. Да и цены выше, чем на другом сайте, где я теперь обитаю. Главный недостаток - навязчивая реклама товаров сайта на других сайтах. Очень навязчивая. Я и так помню, чего я жду и хочу. Еще минус - плата за доставку, если заказ меньше определенной суммы.

Сайт известный, и в кругу моих личных знакомых. Но я для себя нашла лучше. Именно ориентированный на мои увлечения и интересы.