Недостатки
Ужасное информирование о статусе и логистике заказа на сайте. Некомпетентность сотрудников. Они также не в курсе выслан ли ваш заказ и когда будет выслан.
Комментарий
7 Апреля 2015 г. мной был сделан заказ.
13 Мая уточняю, какие позиции готовы к отправке, по каким задержки, какие отсутствуют. Выясняется, что отсутствуют 3 позиции. Прошу отправить заказ без них, посколько они не критичны.
19 мая уточняю отправлен ли заказ. Отвечают, что заказ отправлен и будет в месте назначения через неделю (что, как дальше выяснилось, являлось прямой ложью или неинформированностью сотрудника).
21 мая прошу выслать номер транспортной накладной, чтобы можно было отследить заказ на сайте ТК. Ответа нет.
Из разговора по телефону 25 – 26 мая выясняется, что не хватает ещё нескольких позиции, о чём меня своевременно не проинформировали ни в письме, ни по телефону. Вследствии чего заказ был задержан ещё на несколько дней.Таким образом сотрудники «220 Вольт» не были в курсе наличия товара на складе, времени его поступления на склад и не проинформировали меня об этом своевременно. Это непозволительно для такой серъёзной фирмы. Надеюсь на устранение недочётов и неповторении такой ситуации в дальнейшем.